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Si vous avez une réclamation concernant nos dispositifs médicaux Neuronaute+ et IceCap, veuillez nous contacter aux adresses suivantes :

• Pour les réclamations en Europe, veuillez envoyer un e-mail à : support.neuro@melodierougemont
• Pour les réclamations aux États-Unis, veuillez envoyer un e-mail à : eegsupport@bioserenity.com

Veuillez inclure dans votre e-mail les informations suivantes :

• Réclamation effectuée par : Patient, Client (Prestataire), Client (Technicien externe)
• Date de survenue du problème
• Type de dispositif
• Numéro de série/numéro de modèle du dispositif (si vous ne le connaissez pas, veuillez indiquer « Inconnu »)
• Numéro de lot du dispositif (si vous ne le connaissez pas, veuillez indiquer « Inconnu »)